Servicevoorwaarden

Vaste prijs. Geen verrassingen.

Hier staat in gewoon Nederlands wat je van ons mag verwachten, en wat we van jou nodig hebben. Deze voorwaarden gelden voor elke opdracht, tenzij we in het voorstel samen iets anders afspreken.

Versie oktober 2026

1. 1

   Wat we voor je doen

   Voor elke opdracht leggen we vooraf in een voorstel vast welk werk we automatiseren en wat het resultaat is. Extra processen, koppelingen die er niet in staan of wijzigingen nadat we zijn begonnen, bespreken we eerst en bieden we apart aan. Je betaalt nooit voor iets waar je niet vooraf ja tegen hebt gezegd.

2. 2

   Prijs en betaling

   Je krijgt vooraf een vaste prijs. De helft betaal je bij akkoord op het voorstel, de andere helft bij de oplevering. We beginnen zodra de eerste betaling binnen is. Facturen betaal je binnen 14 dagen. Alle prijzen zijn exclusief btw.

3. 3

   Planning en oplevering

   In het voorstel staat wanneer we verwachten op te leveren. Dat is een streefdatum: komen toegang, gegevens of feedback later, of verandert de opdracht, dan schuift de planning mee. Loopt er iets uit, dan hoor je dat meteen van ons.

4. 4

   Testen en aanpassen

   We testen met jullie eigen gegevens, ook de uitzonderingen, tot het elke keer goed gaat. Binnen de afgesproken opdracht zijn drie rondes met aanpassingen inbegrepen. Voor meer rondes of nieuwe wensen maken we een aanvullende afspraak.

5. 5

   Wat we van jou nodig hebben

   Op tijd toegang tot de programma's, accounts en gegevens die nodig zijn, en iemand die onze vragen kan beantwoorden. Komt dat later, dan kan de oplevering opschuiven.

6. 6

   Geld terug als het niet lukt

   Lukt het ons niet om op te leveren wat we in het voorstel hebben afgesproken, dan krijg je je aanbetaling volledig terug. Na een oplevering die je hebt goedgekeurd, is er geen terugbetaling meer.

7. 7

   Alles is van jou

   Na de laatste betaling is alles wat we voor je bouwen van jou: de automatiseringen, de instellingen en de documentatie. Het draait in je eigen accounts. Wij houden geen toegang of rechten, tenzij je ons die geeft voor beheer.

8. 8

   Support na oplevering

   Tot 30 dagen na de oplevering lossen we fouten in wat we hebben gebouwd kosteloos op. Nieuwe functies en aanpassingen vallen daar niet onder. Daarna kun je kiezen voor beheer en doorontwikkeling.

9. 9

   Beheer en doorontwikkeling

   Voor beheer betaal je per automatisering een vast bedrag per maand: €99 voor de eerste en €65 voor elke volgende, excl. btw. Daarin zitten de server, het AI-gebruik, bewaking, reparaties en kleine aanpassingen. De looptijd en opzegtermijn spreken we af in het voorstel.

10. 10

    Kosten van programma's

    Abonnementen op programma's die je al gebruikt, zoals je boekhoudpakket, betaal je zelf aan de leverancier. Is er voor een automatisering een extra programma of abonnement nodig, dan hoor je dat vooraf, inclusief de kosten.

11. 11

    Vertrouwelijkheid en privacy

    Alles wat we over je bedrijf te weten komen, behandelen we vertrouwelijk. We gebruiken je gegevens alleen voor jouw opdracht en delen ze met niemand. Werken we met persoonsgegevens, dan sluiten we een verwerkersovereenkomst en houden we ons aan de AVG.

12. 12

    Stoppen tijdens de opdracht

    Wil je stoppen voordat we klaar zijn? Dan betaal je alleen voor het werk dat tot dat moment is gedaan, en is alles wat al klaar is van jou.

13. 13

    Aansprakelijkheid

    We werken zorgvuldig en testen grondig. Gaat er toch iets mis, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de opdracht. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste omzet, of voor storingen in programma's van andere leveranciers.

14. 14

    Nederlands recht

    Op onze afspraken is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan legt een van ons het voor aan de bevoegde rechter in Gelderland.

PA Automations is een handelsnaam van PA Agency B.V., ingeschreven bij de KvK onder nummer 99602199.